Política De Privacidad
Ⅰ. Legislación aplicable y alcance
Esta política regula el tratamiento de datos personales generados durante la visita al sitio, la realización de pedidos y la prestación de servicios asociados.
Se respeta la normativa vigente:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
El acceso o uso del sitio implica conocimiento y comprensión de esta política.
Ⅱ. Ámbito de aplicación
Se aplica en los siguientes contextos:
- Navegación y acceso al sitio web
- Gestión de pedidos, pagos y entregas
- Atención al cliente y soporte postventa
Según la legislación española:
- Los menores de 14 años requieren consentimiento de tutores para acceder a los servicios
- Cualquier dato de menores recopilado sin autorización será eliminado
- Se adoptan medidas reforzadas para proteger información de menores
Ⅲ. Tipos de información recabada
Durante la prestación de servicios se pueden obtener:
- Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Dirección de envío y facturación
- Datos relacionados con pedidos y pagos
- Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Historial de navegación y tiempos de visita
- Cookies y tecnologías equivalentes:
- Para funcionalidades del sitio y análisis estadístico
- Cookies no esenciales solo activas tras consentimiento
Ⅳ. Finalidad del tratamiento y base legal
De acuerdo con el artículo 6 del GDPR, los datos se procesan sobre bases legales que incluyen:
- Cumplimiento contractual: gestión de pedidos, pagos y entregas
- Intereses legítimos: optimización del sitio, seguridad y mejora de servicios
- Consentimiento del usuario: envío de comunicaciones comerciales o activación de funciones específicas
- Obligaciones legales: cumplimiento fiscal, contable y normativo
No se utilizan datos personales para marketing de terceros sin autorización del usuario.
Ⅴ. Uso de cookies
- Se emplean cookies para garantizar funcionalidades básicas, preferencias y análisis del tráfico
- Cookies no esenciales requieren consentimiento explícito
- Los usuarios pueden aceptar, rechazar o personalizar cookies y modificar su configuración en cualquier momento
Ⅵ. Medidas de seguridad
Para proteger los datos de los usuarios se implementan:
- Cifrado TLS (HTTPS) para la transmisión de información
- Control de accesos y permisos
- Encriptación o restricción de acceso a información sensible
- Sistemas de firewall y supervisión de seguridad
- Evaluaciones periódicas y formación interna sobre seguridad
Ⅶ. Compartición y transferencia internacional
- Los datos se comparten únicamente con terceros necesarios para el servicio:
- Transportistas (DHL, FedEx, UPS)
- Procesadores de pagos
- Proveedores de soporte técnico
- Si se requiere transferencia fuera del EEE:
- Uso de cláusulas contractuales estándar (SCC)
- Destino con nivel de protección reconocido por la UE
- Medidas adicionales de seguridad, como cifrado o control de acceso
Ⅷ. Plazos de conservación y gestión de incidentes
- Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento
- Datos de pedidos y financieros se mantienen al menos 5 años conforme a la ley
En caso de incidentes que afecten derechos de los usuarios:
- Se notifica a la autoridad competente dentro del plazo legal (normalmente ≤72 horas)
- Se informa a los usuarios afectados cuando corresponda
- Se toman medidas para mitigar riesgos y corregir el problema
Ⅸ. Derechos del usuario (artículos 15–22 GDPR)
Los usuarios pueden ejercer:
- Acceso y obtención de copia de sus datos
- Rectificación de información incorrecta
- Supresión de datos personales (“derecho al olvido”)
- Limitación u oposición al tratamiento
- Portabilidad de datos
- Retirada de consentimiento previamente otorgado
Las solicitudes se realizan mediante los canales de contacto y se gestionan en plazos razonables.
Ⅹ. Actualización de la política
- Esta política puede modificarse debido a cambios legales o ajustes en los servicios
- Las modificaciones se publican en el sitio y se aplican a los tratamientos posteriores a su publicación