Política De Pago

Ⅰ. Métodos de pago

Para los clientes en España, la plataforma ofrece métodos de pago claros y seguros.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables; el importe que aparece al finalizar la compra corresponde al total a abonar, sin cargos adicionales ocultos.

1. Métodos aceptados

Se admiten los siguientes medios de pago:

• Visa
• Mastercard

No se permite el pago mediante:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Cheque
• Contra reembolso

El importe reflejado en la página de pago representa el total de la orden, impuestos incluidos, y no se generarán cargos adicionales posteriormente.

Ⅱ. Seguridad en los pagos

Para proteger la integridad del proceso de pago se aplican las siguientes medidas:

• La transmisión de los datos de pago se realiza mediante TLS (HTTPS)
• El procesamiento de los pagos lo efectúan proveedores externos que cumplen con la norma PCI-DSS
• No se almacenan datos de tarjetas ni información sensible de pago
• La información del usuario se gestiona conforme al RGPD
• Los proveedores de pago realizan auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento

Ⅲ. Política de precios e impuestos

• Los precios incluyen el IVA vigente en España (21%)
• Todos los pedidos se entregan bajo el modelo DDP (entrega con impuestos pagados)
• Los costos de aduana y trámites fiscales ya están incluidos
• No se requiere abonar sumas adicionales al recibir los productos
• El precio mostrado equivale al importe final de la transacción

Ⅳ. Procedimiento de pago

El proceso de pago de un pedido se desarrolla de la siguiente manera:

1. Verificación de los datos del pedido
2. Comprobación de los artículos, dirección de entrega y total a pagar
3. Introducción de la información de pago:
   • Número de tarjeta
   • Fecha de caducidad
   • Código de seguridad (CVV)
   • Nombre del titular (igual que en la tarjeta)
4. Confirmación del pago
5. Tras completarse, se envía un correo de confirmación del pedido
6. En caso de error en el pago, la página indicará la incidencia y permitirá reintentar o contactar con soporte

Ⅴ. Reembolsos

• Los importes se devuelven mediante el mismo método de pago utilizado
• La solicitud se envía al banco en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la validación
• El abono efectivo suele tardar entre 10 y 15 días hábiles, según la gestión bancaria

Si transcurre más tiempo del estimado sin recibir el reembolso, se debe facilitar:

• Número de pedido
• Comprobante de pago

Se gestionará la verificación con la entidad financiera correspondiente.

Ⅵ. Disposiciones adicionales

El uso de la plataforma para navegar o realizar pedidos implica la aceptación de las normas de pago aquí detalladas.
Cualquier consulta puede ser remitida al servicio de atención dentro del horario establecido.